實(shí)體商超的線下流量不斷受到疫情及其它方面的沖擊，從而也造成不同商超盈利能力的差距與分化，消費(fèi)者從一站式購(gòu)足商品轉(zhuǎn)移到對(duì)細(xì)分商品的即時(shí)性需求與品質(zhì)生活。超市從大店到功能性小店的綜合體，滿足不同細(xì)分人群需求。

企業(yè)要細(xì)分人群需求，根據(jù)不同地區(qū)提供不同的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，用數(shù)字化管理門店尤其重要。近日百多升生鮮連鎖超市再開新店，這是最近開的第5家門店，在疫情之下，一直保持著開新店、擴(kuò)張，每家門店面積大概在5000-3000平方，保持著這樣的開店速度，是因?yàn)榘俣嗌r連鎖超市讓每家門店都變成數(shù)字化的門店，與到店的顧客都保持高頻率的互動(dòng)。

抓住了運(yùn)營(yíng)私域的黃金期

掃碼即會(huì)員，打開私域運(yùn)營(yíng)第一步：百多升生鮮超市開業(yè)當(dāng)天通過智百威微會(huì)員2.0系統(tǒng)，讓每個(gè)到店顧客掃一掃即成為門店的會(huì)員，為做私域打好扎實(shí)基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)用戶數(shù)據(jù)分析沉淀，以此為后面達(dá)到精細(xì)化數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)做鋪墊。

核心營(yíng)銷，通過儲(chǔ)值活躍會(huì)員：百多升生鮮超市通過儲(chǔ)值500元贈(zèng)送100元的活動(dòng)吸引顧客成為會(huì)員，并獲得顧客儲(chǔ)值，當(dāng)會(huì)員儲(chǔ)值后，卡里有余額，就能與會(huì)員保持高互動(dòng)，每個(gè)會(huì)員都是活躍的。據(jù)數(shù)據(jù)顯示，到店顧客95%都參與了儲(chǔ)值活動(dòng)，也為門店獲是了一筆儲(chǔ)值資金。

在營(yíng)銷、服務(wù)層面，構(gòu)建全方位細(xì)心服務(wù)：智百威微會(huì)員2.0平臺(tái)為門店實(shí)現(xiàn)了諸如關(guān)注、注冊(cè)、活動(dòng)互動(dòng)、積分、充值、領(lǐng)券、電子小票查詢、售后、復(fù)購(gòu)、專屬優(yōu)惠、升降級(jí)、節(jié)假日自動(dòng)發(fā)送禮券等營(yíng)銷、服務(wù)。

02

提升服務(wù)品質(zhì)，提高品牌形象

在百多升生鮮超市盡顯科技便利，商品旁邊的價(jià)格顯示屏、貨架里商品智能計(jì)算補(bǔ)貨時(shí)間、打秤處的智能稱重、超市結(jié)算通道里的自助收銀機(jī)、收銀臺(tái)里移動(dòng)支付、人臉支付等等。

用價(jià)格智顯，無懼調(diào)價(jià)頻繁：百多升生鮮超市主營(yíng)生鮮果蔬品類，價(jià)格變動(dòng)頻繁，通過智百威智顯系統(tǒng)再搭配顯示屏，后臺(tái)可一鍵發(fā)送最新的價(jià)格至顯示屏上顯示，這樣顧客就能實(shí)時(shí)查看到最新價(jià)格，避免產(chǎn)生因價(jià)格沒有及時(shí)知曉而產(chǎn)生糾紛。

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復(fù)刻數(shù)字化管理，精細(xì)化運(yùn)營(yíng)

數(shù)字化管理，場(chǎng)景化運(yùn)營(yíng)：通過門店面積、商品結(jié)構(gòu)、裝修風(fēng)格與配套設(shè)施與數(shù)字化前端營(yíng)銷來匹配不同客群的需求，依據(jù)數(shù)據(jù)分析，打造前端流量場(chǎng)景。從這個(gè)表現(xiàn)上看：越成熟的市場(chǎng)越接受“精選”。精選的目的在于效率化，同時(shí)將賣場(chǎng)各區(qū)功能細(xì)分，匹配年輕人的需求。

精細(xì)化采購(gòu)管理，優(yōu)化選品：通過各品類的銷售數(shù)據(jù)，結(jié)合促銷、價(jià)格、會(huì)員消費(fèi)等因素分析，去尋找商品滯銷的真正原因。當(dāng)同一款商品在不同門店的表現(xiàn)差異較大時(shí)，通過對(duì)比不同區(qū)域、門店的銷售數(shù)據(jù)可以更真實(shí)的反應(yīng)選品的好壞，為采購(gòu)選品提供精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)支撐。

門店動(dòng)態(tài)，全面實(shí)時(shí)分析：百多升生鮮超市通過智百威后臺(tái)數(shù)據(jù)分析可監(jiān)控門店客流、客單價(jià)、庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)等多個(gè)維度的數(shù)據(jù)，也可通過數(shù)字對(duì)用戶畫像，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷。同時(shí)根據(jù)數(shù)據(jù)分析的結(jié)果，各門店會(huì)進(jìn)行銷售排名、缺貨排名、毛利分析、損耗分析等，各個(gè)門店進(jìn)行全面分析。